涂料廠家如何協調與區域代理商的關系
經銷商與廠家的矛盾就此產生。廠家如何協調與區域代理商的關系,才能避免兩敗俱傷?渠道整合,密集分銷,不論是撤銷總代理,設置分銷商,還是增設專賣店、體驗店,使之與建材超市、傳統市場多渠道并行,廠家對經銷商傳達的一個信息都是:削弱代理商、批發商的權利,增強廠家掌控市場的能力,減少廠家對代理商的依賴。
在涂料行業,代理商一直以廠家“左臂右膀”的身份出現,渠道下沉和收縮,勢必造成對這些“功臣”勢力范圍及權限的削弱。因此,也很容易造成“功臣”的抵觸情緒,代理商與廠家的矛盾也由此激化。
一位業務員說,他剛到一個老經銷商那里去的時候,經銷商就對他說:你在這里要玩多久就玩多久,我不管你,你也不要管我的事情!這種“見面禮”令人難以消受,但在涂料行業并不少見。
充分準備,與原代理商“過招”
其實,面對近年來白熱化的市場競爭,渠道下沉、細分市場已經成為行業的大趨勢。
許多廠家在經過深思熟慮之后,認為這雖然是“牽一發動全身”,弄不好會葬送整個市場的危險舉動,但不改革,就一定會被淘汰。為此,他們不得不順應市場發展趨勢,對傳統渠道進行整合。對區域代理商的渠道收縮,雖是不得不為之的事情,但事前,廠家應該向代理商做好充分的思想工作:首先,向代理商分析涂料業的市場發展形勢,渠道下沉和收縮、區域密集分銷是大勢所趨。每一個廠家都會向這個方面靠攏,即使代理其他品牌,也會出現相似的問題;其次,指出傳統代理商的經營弊端。區域代理商是企業的“重臣”,但,很多時候,其貢獻和破壞力成正比。他可以做好一個市場,也可以做死一個市場。很多代理商在前期具有較好的市場開拓能力,建立了銷售網絡,但后來,隨著市場的發展,其傳統做法跟不上市場發展速度,對市場沒有進行正規管理,可能導致渠道混亂、竄貨等現象發生,甚至使廠家產品從主推銷售滑落到帶貨銷售;且終端能見度太低,不利于品牌推廣;再次,幫助其改革渠道,嘗試新的經營模式。隨著專賣店、體驗店、連鎖店在涂料行業的出現,其作為一種新興的模式體現出較大的優勢。廠家可以通過幫助有實力有意愿的代理商開設專賣店、連鎖店等方式,強化特定區域的銷售管理,以此同代理商協議收縮部分市場,另選代理商;最后,告訴區域代理商,渠道收縮,是為了實現“1+1>2”。選擇新代理商時,從原代理商勢力薄弱的地方開始著手。盡量減少新舊代理商之間的摩擦,防止原代理商對新代理商打壓。 廠家應告訴原代理商:新代理商并不單是競爭對手,也是合作伙伴。廠家是為實現1+1>2的品牌效果,共同搶占更多的市場份額。當然,選擇的新代理商應是營銷管理觀念比較到位、具有較高執行力的人,在必要時能與原代理商抗衡。即使與原代理商合作關系解除,也能幫助廠家盡快的重新占領市場。
“動之以情,曉之以理”。廠家和代理商進行深層次溝通,回顧雙方的合作史,談談從他剛開始做本品牌到今天,雙方的辛苦付出和得到的相應回報,并對品牌在該區域的成功表示感謝,慢慢導入市場上出現的問題,并提出解決的方法。對市場,加強終端開發和管理力度;對代理商內部,加強財務、庫存和內部人員的管理等,并告訴他應該怎么執行。多數代理商會表示理解,當然,也有部分代理商可能有一點不合作的舉動。廠家一般通過控制發貨量、防止竄貨等方法控制代理商擾亂市場,但最好通過雙方協調、慢慢化解
。
招商,從遠處開始
經過對原代理商的勢力范圍進行重新劃分,涂料廠家開始進入二、三級城市招商階段。原代理商一般在省會城市及周邊城市影響力比較大,越遠的地方影響力越小。廠家招商工作從遠處開始,會比較順利。對新的經銷商,廠家需要采取比較嚴格的政策,規范市場;針對原代理商的勢力,在周邊城市給經銷商一些“保”證,讓他們吃下“定心丸”。
如:保持價格體系穩定,誰不按照公司定的價格體系執行,就按殺價行為處罰誰;任何經銷商不得隨意到處放貨,否則按竄貨行為處理;經銷商在做好區域市場后,可以談其他市場的歸屬問題。
涂料企業區域經理與強勢老經銷商斗智斗勇的故事,全國各地都在上演。在營銷模式不斷創新發展的行業,如何分解“一手遮天”的老經銷商的勢力,對市場進行深耕細作,增加廠家對市場的掌控能力,是很多市場管理者亟待解決的問題。涂料企業的區域經理應遵循以下規則:
1.整合市場、提升銷售才是目標。削弱老經銷商不是目的,市場提升才是根本。對有能力、有才干的老經銷商應給與積極肯定和協助,不要一味打壓;對做出成績停滯不前(耍大牌又不思進取)的經銷商,可以削弱其勢力范圍。一方面,樹立競爭對手,給他以警醒,有效激活市場;另一方面,有利于公司深耕市場,提升銷量。
2.與老經銷商過招出現僵局時,不妨拿公司做“擋箭牌”。因為公司與公司的對決和公司與個人的對決不是一回事,讓經銷商的矛頭對準公司而不是你,這樣他就沒有數落你的借口,無奈之下,也會靜下心來分析自己的問題。
3.采取“曲線”作戰方針。要給老經銷商進步的方向和時間,即使不能“杯酒釋兵權”,也盡量避免發生正面沖突,要有準備地迂回作戰,在情理兩方面逐漸占據主動。