以企業戰略目標為導向的設備管理的實踐
一、前言
幾年來,寧波寶新不銹鋼有限公司(簡稱寶新公司)以立足當前、兼顧長遠,在以“做精、做強、做大”,公司績效跨入世界先進水平為戰略目標,確立、培育與發展企業核心競爭能力。通過對企業設備管理全系統的分析,吸收國內外先進的設備管理精髓,規劃設計出適合企業發展的“六全一體”的最佳設備管理摸式,使得企業在激烈的市場競爭中,產品質量達到國際實物質量先進水平、產品結構不斷改善并趨向合理,在新興產業領域,取得了十分可喜的成績,是企業以快制勝,持續增強競爭力的關鍵,是以企業戰略為目標的設備管理不斷創新的結果。
二、設備管理創新實踐的背景
企業在進入建設期,起步期和設備運轉平穩期,都會產生生產與設備管理的矛盾,并日漸突出,由于生產設備萬國會聚,設備運行過程中發生越來越多的復雜技術性問題。如何科學地把企業生產的核心要素設備管理好,用好企業賴以生產經營和參與市場競爭的物質基礎設備,維護好企業產生具大經濟效益的設備;如何確保設備的功能、精度,充分發揮設備的綜合效率;如何克服人力資源短缺,基本技能和專業知識相對薄弱的障礙,人才跟不上企業快速發展的需要,直接影響到企業的長遠發展和效益,影響到企業戰略目標的實現。通過對前期的設備管理、工程建設總結、分析,借鑒國內外先進設備管理理念,不斷探索、實踐,開創出適合企業發展的全員工的管理組織、全過程的管理范圍、全手段的管理技術、全系統的管理動態、全社會的管理循環、全效益的管理目標的“六全一體”合理、有效的、最佳設備管理模式,使設備管理能適應企業跨越性發展的需要,實現企業的戰略目標。經過幾年的實踐,寶新公司的設備管理已基本形成了以企業戰略目標為導向,“六全一體”設備管理為核心,全員工參與的設備管理框架結構。
三、設備管理所堅持的基本原則
1、以公司戰略目標為導向:從企業發展的全局利益出發,通過經濟管理與技術管理, 傳統管理與管理創新,組織建設與制度建設相結合,逐步改造不適應的生產設備,發揮現有先進生產設備的作用,推動設備產品升級換代,改善、提升企業產品實物質量,滿足公司發展、生產調整的需要。
2、做好設備管理宏觀調控:設備管理的科學化、多元化與程序化相結合,設備組織結構扁平化調整與設備管理區域體系布局,設備流程再造相結合,通過合理的資源重組,促進設備資源的有效利用和優化配置。
3、堅持科技進步:設備技術狀況管理與設備利用狀況管理相結合,通過高科技、專業化、高效益的設備改造策略,以自主科研為主導,社會科技力量支援協作的設備科研方針,采用先進技術、優化技術裝備結構,帶動公司整體技術水平的提高,實現跨越式發展。
4、走可持續發展道路:通過設備前期管理與后期管理相結合,把設備短期管理與設備長期管理相結合,設備技術手段諸方法的結合,節能降耗、降低成本,充分有效地發揮設備一生的資源化、無害化、最大價值化,應用國內外現代現場管理的經驗,以人為本,對生產作業現場實施設備、生產、檢修相結合的互為補充設備區域自治管理。
5、堅持社會化、專業化、規范化、合同協作:開拓社會化檢修、專業化合同協作“兩個市場”,通過設備維修諸手段的結合,設備動態管理和靜態管理相結合,有效、合理地利用社會資源、先進技術和科學管理經驗,互通信息,發揮優勢互補,資源共享,促使設備管理不斷創新。
6、堅持理論聯系實際的作風:把整體培訓與分層次培訓相結合,技能培訓和現場培訓相結合,把理論知識學習和解決實際問題相結合,學用一致,按需施教,緊扣適應公司發展和促進企業增強市場競爭力,提高效益這一根本需求,培養具有競爭能力的高素質隊伍。
四、“六全一體”設備管理實施步驟
1、合理資源配置:通過設備組織機構重組,制定維修體制,合理布局設備管理區域體系,實現資源價值最大化。
2、支撐體系配套:通過建立設備管理支撐的文件體系,選擇適當管理方法(5S,TPM等)和手段,實現管理的規范化,程序化和多元化。
3、理論目標實施:通過信息化手段,宣傳、分解、完善管理理念、目標,實現管理理論的明示化,促進全員工參與實施的積極性。
4、效率效益激勵:通過建立激勵機制,實現效率效益的最大化,實現企業的戰略目標。
五、“六全一體”設備管理的內容
1、全員工的管理組織
以人為本,以設備為基礎,建立全員工設備責任管理體系,實行全員工信息化管控,強化設備基礎管理,推進團隊學習培訓,提高系統分析能力,創建高效一流隊伍,不斷持續全面地創新。
1)、通過建立“專業點檢包線,維護檢修點檢包片,生產工人分崗位對設備負責” 三位一體設備維護、保駕體系,來完善設備管理區域體系布局,強化操作隊伍對設備基本日常維護、檢修隊伍對設備的專業維護、專業技術隊伍對設備的精密維護,完善了定點、定人、定方法、定標準、定周期的作業方式。
2)、通過建立以設備維修管理綜合系統為支點的TPM、5S管理委員會,推進TPM、5S現場管理,使得現場管理制度化,標準化,拓展全員工參與設備管理的深度和廣度。
3)、完善各區域維護體系設備基礎管理工作,激勵啟發全員工自主管理意識和自主管理能力,創造潔凈性、明示性、定量化、有效化,具有激勵特征的設備現場管理景觀。
4)、建立操作人員“點檢、清潔、保養、潤滑、信息、傳遞”的標準化指導作業體系。
5)、打破界限,開展“四破四立”教育。
●破除生產工人重生產、輕設備保養、維護的本位思想,樹立崗位設備管理的新概念;
●破除檢修工人只求過得去,不求過得硬的思想,樹立檢修保質量,保周期的新觀念;
●破除重點檢、輕保養的思想,樹立點檢保養為主,檢修為輔的新觀念;
●破除工序、界限之間事不關己的思想,樹立工序服從的服務管理理念。
6)、樹立“嚴格管理、寬松文化”的思想理念,貫徹“用腦做事,只能將事做完;用心做事,才能將事做好、做全”的設備管理精神。
7)、通過企業信息化建設,建立全員工信息化反饋管理體系。
依靠設備信息系統創新工程,收集、整理、分析、統計各類設備信息,并反饋到相關責任部門,使得信息得到管理和控制,不斷追求設備系統的持續生命力,以提高企業的整體競爭力。
8)、建立三級動態激勵機制。
根據員工每年的業績劃分優秀、合格、試用三個等級并制定激勵標準,提高促進全員工意識,避免和克服尾數淘汰激勵效應傳遞損耗,逐級尾數淘汰與逐級頭數晉升相結合的雙向激勵方式,有效地克服了單純尾數淘汰的負面效應,通過逐級頭數晉升給每位員工奮發向上的空間,創造公平競爭的條件,使每位員工產生能動力,通過逐級尾數淘汰給每位員工施以“逆水行舟,不進則退”的巨大壓力。
2、 全過程的管理范圍
采用設備一生全過程管理“一貫制”方式,對設備維修全過程協作循環管理,對產品質量進行全過程跟蹤,對員工培訓及效果進行全過程管理,對設備費用、指標進行全過程掌控。
1)、從設備引進(國內外)談判直至設備正常投入使用、運行、維護、報廢的全過程,由專業維護人員承擔。強化設備一生一貫到底管理,將先進技術迅速消化、吸收、創新,從而提高設備人員技術水平,以快制勝,持續增強競爭力。
2)、通過建立機、電、檢、管、操五位一體的協作方式,對設備維護、檢修及管理全過程協作循環管理。(機械、電氣、檢修、管理、操作)
3)、對生產產品質量按區域維護、保駕體系進行全過程跟蹤。
4)、通過建立以公司計量管理委員會為代表的計量管理組織體系,全面展開計量設備的評定、檢校、標識等一系列實施工作,進行計量體系認證,對企業計量的全過程進行管理。
3、全手段的管理技術
運用現代科技手段開展設備診斷工程技術;運用設備管理宏觀調控手段促進設備資源的有效利用和優化配置;運用先進的信息化技術提高企業的整體競爭能力;利用良好的社會環境建立生產、科研、教育三位一體的人才培養格局
1)、建立有效的設備狀態監測體系
以狀態監測為手段,在線與離線相結合(通過局域網對現場設備實時監測),設備運行與設備防腐、監測相結合,收集現場運行設備數據,強化重點設備狀態及劣化傾向的監控,搞好預知維修,抑制設備劣化的發生。
2)、強化設備基礎管理
通過建立、健全、完善設備管理程序文件及制度、設備崗位責任制;建立、健全、完善設備檔案管理;建立、健全、完善相關緊急預案及流程;建立、健全、完善設備技術、設備維修技術、設備給油脂和設備點檢四大標準;建立、健全、完善設備綜合管理評價體系;建立、健全、完善輔助檢查、承諾制度。使設備管理體系有效運行,有章可循、行有規范。
3)、通過建立計算機集成生產管理系統(CIPS)和辦公自動化系統(OA)與基礎自動化級PLC(“L1”)、過程控制計算機PCC(“L2”)一道,構筑了一個信息收集、處理、分析、交換、共享的平臺,監測日常運作和整體績效,實現信息交流與共享。
4)、通過建立設備零缺陷管理體系,使生產作業現場與設備運行相結合、崗位操作與設備點檢相結合,按生產區域進行合理分工,規范設備缺陷管理的流程和考核,實現設備運行、維修的“零缺陷”,促進觀念的轉變,確保生產、安全、質優、設備高效穩定運行。
⑴、圍繞設備的穩定運行,推行七個“零”目標值管理:
①由于責任心不強而引起的故障為“零”;
②由于失檢和過失而引起的故障為“零”;
③重復故障為“零”;
④檢修項目在一個周期內故障為“零”;
⑤檢修質量事故為“零”;
⑥定(日)修后48小時故障為“零”;
⑦安全、環保事故為“零”。
⑵、樹立“四破四變”的理念,推進“零缺陷”管理,
●打破傳統的“人總是要犯錯誤”的觀念、變為“只要主觀盡最大努力就可以不犯錯誤”的理念,以此動員全體員工追求無缺點目標,自覺避免工作失誤。
●打破傳統的“設備總是要出故障”的觀念,變為“只要人去努力,設備是可以無故障”的理念,以此動員全體員工追求故障為零目標的實現。
●打破過去對故障只有事后發現和搶修的常規,變為預知點檢、預知維修,事先排出可能產生設備故障的各種因素提前采取糾正措施。
●打破各專業、各區域、各自為政,各行其是的習慣狀態,變為發揮團隊力量,樹立全局觀念,主動配合、密切合作、從總體上保證零缺陷目標的實現。
5)、建立“一日兩檢”、“周末共同點檢”、“月末綜合分析點檢”三位一體點檢制度,對設備運行實現全面、主動、適時、預知的點檢模式,及時準確在點檢中掌握設備狀態。
●“一日兩檢”是點檢人員每日進行兩次依據設備點檢計劃,通過“五感”對設備運行技術狀況的檢查,同時還要檢查、指導、監督操作人員對設備運行日常點檢,有效跟蹤存在的故障隱患,需適時地進行設備的修理。
●“周末共同點檢”是在周末下午由相關專業點檢人員參加共同對設備進行的點檢,以達到知識互補、積累經驗,鏟除設備運行檢查的盲區,還可以培養具有多項技能、多門類知識的全面綜合型點檢人員。
●“月末綜合分析點檢”是根據當月的設備運行狀況、點檢的信息及現場管理情況,由相關專業點檢、班組長、技術人員參加的綜合分析點檢,可以及時解決現場管理、設備運行,檢修、備件管理存在的問題,并提出下月的工作計劃。
解決了由于員工經驗不足,點檢人員不能很好的通過“五感”來判斷設備的運行狀態;操作、點檢人員,由于技能、經驗及理念的不足,不能很好把握設備運行的微小變化;中夜班、節假日設備運行人員,無法對每臺設備進行認真點檢;由于設備設計、制造、磨合等原因,一些因存有缺陷,隱蔽性的隱患不易發現的問題,使設備運行狀態向良性化方向發展。
7)、建立以“點檢定修制”為基礎的“點檢預知狀態維修”的維修模式,推行檢修全過程標準化管理
通過維修隊伍承諾與評價考核相結合,建立相應的檢修規范細則,規范檢修隊伍的管理,提高檢修隊伍素質和檢修質量;通過檢修,實現各專業系統的調試自我完成,發揮自身優勢,從”讓我干”到”我要干”過程管理,杜絕發生重大維修質量問題,確保產能和質量提高。
8)、實施項目管理,提高綜合效率
按項目的專業化技術和方法進行管理,比常規方法更好更快地實現目標的管理。按照項目的復雜程度、管理范圍將項目分為三個級別(公司級、部門級和小組級),按照項目的性質和創新程度分為保持、改善和創新三類,實行項目標準化,挖掘組織內部潛能,降低成本、提高設備綜合效率。
9)、合理運用現代管理方法,強化設備管理
①合理適時開展“視板管理”
通過建立實施目標化管理制度,通過手冊、會議、文件、信息、班組學習、勞動競賽等多樣化的宣傳手段,規范細致的信息可視化管理視板,實現信息可視化,管理明示化,提高各層次部門對目標的知曉度,圍繞目標開展工作,確保經營需求和發展方向保持一致。
②推行TPM、5S實質性的現場管理改善,注重現場過程實施的管理。
③運用六西格瑪管理工具,分析設備缺陷的機理,提高設備運行效率。
10)、建立生產、科研、教育三位一體的人才培養模式
以普及與提高、業余與脫產、技能與理論、交流與學習相結合, 實現教育、訓練、實踐的反復PDCA循環,提高全員的基本技能和綜合業務水平,依靠設備信息系統不斷創新。把培訓課堂建在生產現場,從物質條件上保證學習和培訓的進行,在每年的綜合計劃中專項列出教育培訓經費,制定各類教育培訓計劃,并跟蹤計劃的實施過程;采用員工自己出時間,公司出費用的新型培訓模式,將學習成績與員工的技能等級晉升密切掛鉤;采取走出去、請進來的學用結合靈活多樣的形式,使員工培訓教育工作經常化、制度化,以適應未來技術的需要,為優質服務創造條件。
4、全系統的管理動態
了解國內、國外,以及同行業的設備及管理的先進方法,發展動態,時時跟蹤世界先進技術和管理水平,樹立標桿企業,有目標,有范圍的結合本企業狀況適時調整實施設備管理。
通過與設備廠家進行技術交流,了解設備發展狀況;通過外派人員到標桿企業或管理先進的企業學習管理經驗,掌握最新技術發展動向;通過參加相關的培訓,了解設備技術手段的發展狀況;基于信息化手段,時時跟蹤、研究現代設備管理技術。
5、全社會的管理循環
實行設備維修社會化、專業化合同協作管理方式,借助社會培訓中心,以及有關科研單位的技術優勢,尋求合作,共同發展,達到顧客、員工、股東,社會四方共贏的目的,其核心在于評價、選擇、培育戰略供應商、顧客群和合作伙伴,形成利益共同體,共享價值創造空間。
通過建立設備維修社會大協作體系,來強化設備維修管理,設備技術改造,充分發揮各外部協作單位自身優勢,解決企業自身專業技術力量不足,進行優勢互補,達到共贏。
利用信息化管理工具,建立全社會信息管理體系,對于內、外部顧客,通過信息管理體系,定期、不定期溝通、更好地了解企業內、外部顧客的需求,在實現共同目標的過程中以平衡他們的利益和需求。
6、 全效益的管理目標
通過設備檢查方法的結合,設備維修手段的結合,設備人員培訓方式的結合,設備技術診斷的運用,設備信息化的建立,極大地發揮設備綜合效率,提高企業的經濟效益和社會效益。
1)、為全面提升產品實物質量水平,提高每位員工的質量意識,轉變觀念,樹立為生產服務、為質量服務的思想,強化全體員工質量意識,結合點檢與維修,對生產工序各設備質量控制點進行控制,制定以設備質量控制點為中心,清除隱患,努力攻關,確保產品質量提升的設備質量方針,抓好影響產品質量的設備技術攻關,確保安全、質優、高效生產。
2)、挖掘設備潛能,提高設備精度,極大的發揮設備效率。
通過完善技術保證體系,加強設備技術分析、精度分析和功能分析,提高整體設備功能投入;通過強化設備傾向管理,有計劃、有重點的開展精密診斷,制定明確的精密點檢內容,量化設備狀態、判定的考核標準。通過改善點檢標準、計劃、實施、評價、分析等一套基本業務流程,形成管理上的PDCA循環。通過推進設備故障診斷,利用現代分析工具對設備事故、故障的定量、定性分析,不斷地對各種設備隱患和缺陷進行整改;通過嚴格計量器具周期管理,保證計量的準確性和精度;通過利用TPM的OEE方法和“6”(六西格瑪)分析生產、設備停機、消耗因素,最大發揮設備綜合效率,為持續改進產品質量提供準確、及時的信息,減少產品質量的非正常波動,有效降低非符合性成本。
3)、在不斷優化設備檢修模型的基礎上,通過計劃檢修與預知維修相結合,探索設備單體最合理的更換,解體周期,強調維修部位的針對性、有效性,解決機器在轉,維修人員在"閑",使維修時間分布更合理,從而縮短設備檢修時間,延長設備檢修周期,降低設備維修費用,確保生產產量和質量的提高,贏得創造價值的時間。
4)、建立以成本費用為中心的設備維修費用總額控制的模式,提高設備管理綜合成效。
通過維修費用的預算管理和指標控制,由上而下層層分解,再由下而上逐級落實成本目標,備件計劃指標,庫存儲備指標,消耗指標,設備運行指標分解到班組,落實到人,使得人人肩上有指標,轉變“要我降成本”到“我要降成本”的觀念,嚴格控制各類費用開支;通過探索最佳設備維修周期和標準成本,制定檢修工時定額,規范維修物料消耗基準;通過收集設備原始資料,掌握備件壽命、周期,杜絕“欠”維修和“過”維修,減少設備停機時間;通過調整優化庫存結構,嚴格備件計劃,達到計劃不明不報、庫存不清不報、周期不定不報,以減少儲備資金;運用現代管理分析工具,適時分析設備運轉的能耗,最大限度降低劣質成本。
5)、建立備件生命周期管理方式,推進備件管理科學化
對影響產品質量的備件,建立指導跟蹤管理方式,跟蹤收集備件制造、修復質量,確保制造、修復的備件達到原設備的精度和性能。對備件的存儲,保養、運輸,運用“5S”管理方法,確保項修。對常用的易損、易耗物資制定儲備定額,對非易損、易耗物資實行庫存管理。通過強化備件計劃質量管理,制訂備件庫存時間,強化入庫檢驗,對暫時無法判定質量的,保證其質量的可追溯性;通過備件計算機管理系統。根據設備負荷的變化和現場實際情況適時調整項修周期和消耗。
6)、建立學習型組織,發揮團隊優勢
通過知識共享,運用集體智慧,提高應變和創新能力,實現組織決策的科學化與分散化,合理授權,講求民主科學;通過有效的業務積累,進行有效的團體學習,將個人的知識資本轉化為組織的知識資本;通過“誠信、進取、溝通、協作、服務、開放”的管理理念,極大地降低了關鍵人才流失所帶來的各種經營管理風險,借助外部資源、實現資源共享、風險共擔、利益共享,以進行有效的知識創新、積累與擴散,使企業的創新能力得到持續保持,不斷激勵員工創新能力和集體創造力。
六、設備管理實踐的績效
2001年以來,通過“六全一體”設備管理,在用好設備、管理好設備和、維護好設備的同時,極大地提高設備綜合效率,為企業的持續發展,提高企業持續競爭能力,發揮了巨大的能動作用,取得了可喜的成績,產生了可賀的經濟效益和社會效益。從從2001年以來,共有7條連續生產作業線80次創下月設備故障停機為零的記錄。設備故障率從2000年的2.15%下降到2003年的0.88%;主要設備利用率從2000年的84.7%提高到2003年的91.6%,比設計指標提高11.6 %; 主要設備生產線檢修周期已達到60天,輔線達到120天,達到和超過日新制鋼檢修水平;通過降低設備故障停機時間和延長設備檢修周期,2001年以來 累計效益達到4871萬元;設備維修噸鋼耗從2000年的518元降到2003年的174元,設備管理上了一個臺階。
七、幾點體會
1、設備管理的實踐
幾年來,寶新公司設備管理的組織體制經歷了更適應于現場管理、專業管理和二、三期技改工程擴展機制的幾次調正。備件管理從計劃、采購、實物保管、裝機使用到備件成本,進行了多次探索和完善,已建立起符合公司實際狀況的管理機制。通過設備修、配、改,設備改善維修、專項檢修和全員工的自主管理活動等方式,改善了生產條件、提升了產品質量、提高了設備綜合效率。
2、管理創新是企業發展永恒的主題
設備管理創新是在建立和完善扎實的設備管理基礎工作上、加強實物資源和有形資產管理的同時,不斷采用適應企業需求的新的管理方式和管理方法,應采取系統思考,重點分析,對出現的問題不能僅僅立足于當前、局部利益,而從全局,歷史的觀點從過去推向未來。
設備管理需要扁平化組織機構,其目標不僅是降低管理成本,重要的是提高設備管理效率。如果層次多、人員多,不僅使管理成本加劇,還能使管理程序復雜化,使管理流暢性受到人事關系的干擾。優化、扁平化組織機構是管理成本下降,管理效率提升的重要方面。
設備壽命周期費用,設備性能對產品質量、成本和市場信譽的影響,構成設備一生成本陰影。設備前期管理各個階段都充滿了巨大的成本陷阱,企業在引進主機進口設備同時,配套國產輔機,由主機生產廠家監造的前期管理方式,既節約了投資,又保證了設備質量和投產工期,還帶動了國內企業的發展,達到共贏。
設備維修管理對生產成本有著舉足輕重的影響,選擇社會化、專業化合同維修方式,將決定著維修費用和生產損失,可以使設備管理內部結構簡單化,節約大量資源,而維修計劃又能決定維修效益和維修成本的控制。
設備現場管理是降低維修成本、提高效益的基礎。設備現場管理主要是設備的使用、維護和管理。正確使用設備,可使設備的人為劣化大大減少,通過全員生產維修(TPM)、5S等管理方式,強化設備的基礎管理,將使產量、質量、成本、安全、環保及人力資源的成效有所提升,使設備停機時間明顯減少,設備綜合效率極大提高,明顯降低維修費用。
備件管理是成本管理薄弱的環節,由于設備更新改造,每年都會有一定量的備件報廢,備件資金嚴重浪費;在維修中常常出現維修無備件和緊急采購狀況,有些進口備件,采購費用十分昂貴,造成企業沉重負擔。備件管理已成為降低維修成本的重要環節,也是充滿挑戰性和蘊涵開發潛力的管理過程。
推進備件國產化,需要綜合考慮國產化的質量不能低于進口件,備件的壽命必須達到或接近國外備件的壽命,否則會使進口設備的優越性精度逐步退化;從選材、加工工藝等方面要提出嚴格的標準,并要求生產廠家提供試驗數據、投入運行前后要做為重點設備加強狀態監視、定期檢查、測量分析、使用狀況,提出改進的意見。
3、技術創新是企業發展的助推器
技術引進是推動企業進步和提高自身競爭能力的重要途徑,做為企業,樹立以我為主,加快設備技術改造,高起點地引進先進技術和裝備,將先進技術,迅速消化、吸收、創新,使生產裝備水平持續保持在先進水平。
國外先進設備的制造商所持有的策略是“讓發展中國家正在使用的設備壽終正寢,讓自己即將淘汰的設備取而代之,自己則不斷推陳出新”,在引進技術過程中,不僅注重引進先進的“硬件”技術,更應重視引進“軟件”技術,尤其是其中的秘訣、密鑰,學好、用好軟件技術,掌握技術秘訣,培養后備人員,才能使設備一生管理一貫到底。
4、人才培養創新是企業發展的源動力
推動企業創新的主要因素是具有高素質的人才。對于技術創新的激勵也就重點放在調動人的積極性上,采取走出去,請進來,學用結合靈活多樣的多元化培訓形式,使企業員工培訓教育工作經常化、制度化,建立學習型班組,提高全員創新思識。
八、結語
設備管理需要不斷的創新,沒有創新,就沒有發展,只有把開拓創新的勇氣和求真務實精神科學地結合起來,把創新意識、創新能力、創新膽魄結合起來,把闖性和韌性結合起來,就能出成效,就能再創新的輝煌。